M1: Bom dia, boa tarde, boa noite, este é mais um episódio de Enzimas:
breves reflexões que te ajudam a catalisar o agilismo em sua organização.
Pessoal, quem escuta Os Agilistas e quem escuta Os Enzimas sabe como a
gente dá uma enorme importância ao trabalho em equipe e como a gente
acredita que, no final das contas, a unidade geradora de valor são times
capazes de aprender. A gente também já disse em outros momentos como
é importante para que esses times sejam capazes de atender, como é
importante que haja o que a gente chama de ideaflow. Que haja um grande
fluxo de ideias nesse time, tanto ideias externas vindas de outros contextos,
como ideias que circulem entre os times com enorme nível de
engajamento. Então a questão que fica é: como é que a gente garante esse
nível de engajamento? Onde começa isso tudo? E na nossa visão, isso tudo
começa em uma coisa bastante simples, mas que às vezes se perde atenção,
principalmente no ambiente de trabalho, que é a confiança entre as
pessoas. Tudo parte da confiança entre as pessoas. Na medida em que eu
estou no time, em que eu confio nas pessoas que fazem parte daquele time,
na medida em que eu tenho colega de trabalho, eu confio nesses meus
colegas de trabalho, aí sim eu começo a interagir de forma mais honesta,
de forma mais transparente, consigo mostrar as minhas vulnerabilidades e
consigo realmente colocar tudo que eu tenho um jogo. Então essa
confiança entre as pessoas, ela é fundamental. Ela não é fundamental só no
sentido de que ela é importante para que o trabalho dê certo, ela é
fundamental para que você viva bem, para que você sinta que está em um
ambiente bom. Agora como é que você faz para poder saber que (há)
confiança ou como é que você faz para aumentar a confiança?
Não tem muito sentido você definir um indicador de confiança. Pessoas
confiam umas nas outras, não tem muito sentido. Então obviamente que
você tem é que criar condições que permitam que as pessoas se
aproximem, que as pessoas confiem umas nas outras. Isso vai desde
práticas que fomentem a integração entre as pessoas, que fomentem o
conhecimento entre as pessoas, que deem espaço para que elas possam
fazer isso e agora existe também uma forma de medir um pouquinho isso
indiretamente, que a gente tem praticado aqui na (DTI) [00:02:29] e tem
sido interessante. Que forma é essa? É uma dinâmica documentada no
livro, acho que de Harvard, se chama Círculo de Confiança, onde as pessoas
que fazem parte daquele time, por exemplo, elas vão fazer uma medição
simples de dar uma nota para as conexões que elas têm entre si. Uma nota
mais alta para quem eu converso com frequência, uma nota média para
quem eu converso eventualmente, uma nota baixa para quem eu converso
muito pouco. E o resultado vai ser uma média ponderada que vai ser um
número que mostra, mais ou menos, como está a conectividade daquele
grupo. E esse número ele acaba sendo um proxy para confiança, porque
obviamente você conversa mais com as pessoas que você confia mais e
você conversa bem pouco com quem você não confia. Então esse número,
se você pegá-lo de forma coletiva como resultado do grupo, não ficar
preocupando em individualizar o como que está a conexão de cada um, mas
se você usar o resultado daquele número para que aquele time, por
exemplo, entenda que ele tem um baixo nível de confiança ou existe uma
variável que é um proxy que indicaria um baixo nível de confiança, talvez
aquilo vá sensibilizar mais o time para que ele invista em práticas de
integração, de team building, de almoçar junto, de se conhecer melhor,
enfim, de fazer o que for necessário para que essa confiança aumente.
Estão a questão aqui é essa, a intenção é: aumentar a confiança, criar
condições para que as pessoas possam se conhecer, porque a partir daí é
que tudo acontece. E uma possibilidade de instrumentar um pouquinho
isso é por meio dessa medição da conectividade entre os membros desse
círculo de confiança, que seria talvez uma medida indireta. Nós estamos
experimentando e temos gostado dos resultados que a gente está tendo
até agora.
