M1: Bom dia, boa tarde, boa noite, este é mais um episódio de “enzimas,
breves reflexões que te ajudam a catalisar o agilismo em sua organização.
Yasmin Fonseca: Olá pessoal, como vão? Aqui é a Yas, eu sou líder de design
de produto aqui na DTI, e eu vim aqui hoje compartilhar com vocês um
pouquinho da nossa metodologia para a criação de produtos. Antes de mais
nada, vamos refletir um pouquinho sobre como é o nosso hábito ao pensar
uma solução. Geralmente isso é muito natural até no ser humano, quando
a gente pensa em um problema, logo de cara a gente já pensa em uma
solução e é muito comum que a gente se apaixone por essa solução e decida
“vamos nessa solução logo de cara”. Esse acaba sendo um pensamento
muito linear e muito pouco investigativo. O que a gente tenta fazer aqui na
DTI é ter uma abordagem que intercala momentos de divergência com
momentos de convergência. O que quer dizer isso? Antes de partir logo de
cara para uma solução, a gente gosta de refletir um pouquinho sobre o
problema. Vamos pensar se esse problema realmente existe, porque ele
existe, quem ele afeta, quais são assuasdimensões. Issoparatercerteza
de que a gente está interessado no problema certo, essa é a primeira fase,
que a gente chama de Problem Discovery. Depois disso, com muita clareza
de qual problema que a gente tem que atacar, a gente também diverge a
respeito da solução, que não significa que aquela primeira solução que a
gente pensou é realmente a que vai gerar mais valor, ou talvez a que tenha
o melhor custo-benefício. A gente também assume uma posição de
divergência, também de investigação, para pensar qual a melhor solução,
fazer alguns testes, testes baratos, rápidos, antes de se comprometer
realmente com a concepção de uma solução. E quando a gente chegou
nessa solução, que a gente entende que gera bastante valor e tem o esforço
adequado que a gente precisa, a gente ainda tem que divergir para pensar
como implantar isso, como colocar isso na prática. Se vocês perceberem, a
gente falou aqui de três momentos diferentes, o primeiro de Problem
Discovery, o segundo de Product Discover, então primeiro eu descobri o
problema e depois eu descobri o produto, e ainda tem um terceiro
momento, que é realmente da implementação. Esse fluxo que eu contei
para vocês, aqui na DTI a gente chama do nosso triplo diamante, e diamante
porque ele mostra claramente que compensa ter momentos de divergência
seguidos de momentos de convergência, para a gente não cair nesse hábito
de ter um pensamento muito linear, se apaixonar imediatamente pela
primeira ideia e investir tudo nela sem antes ter certeza de que é o plano
certo, aspessoascertasequeaideiarealmentevaigerarvalor. Agenteleva
isso realmente no coração, tento lembrar disso sempre quando a gente vai
observar um produto, para garantir que a gente está criando o produto
certo. Era isso que eu tinha para compartilhar com vocês, obrigada por
escutarem Os Agilistas, é um prazer estar aqui, tchau.
