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Enzimas #81 Se você quer ser Customer Centric, não se distancie da realidade

Enzimas #81 Se você quer ser Customer Centric, não se distancie da realidade

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Transcrição: Enzimas #81 Se você quer ser Customer Centric, não se distancie da realidade

Descrição

  • https://omny.fm/shows/os-agilistas/enzimas-81-se-voc-quer-ser-customer-centric-n-o-se/embed
Customer Centric corresponde a uma prática de centralização no cliente e suas necessidades. Isso significa não só oferecer um ótimo serviço a ele, mas possibilitar uma ótima experiência, não adianta ter um produto excelente se o cliente não for bem atendido. Infelizmente não existe uma fórmula mágica para o Customer Centric, mas há certas posturas e tendências que devemos buscar para que, aos poucos, os esforços da organização sejam voltados para construir uma melhor experiência para os clientes. Será que você realmente está voltado para o cliente?
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