Este conteúdo é um trecho do episódio: "#366 - A diferença entre ser escutado e ser obedecido na liderança"Nele, Rodrigo Corrêa Leite, Fundador da Escutosfera, reflete sobre o impacto do desengajamento, e explica por que esse prejuízo nasce muito antes de aparecer no resultado financeiro, numa escada que vai da escuta ao pertencimento, e só depois ao engajamento real. Além disso, ele revela ainda o ganho de produtividade que sua própria pesquisa mediu em equipes treinadas para escutar. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Custo do desengajamento;</li><li>Escada do engajamento;</li><li>Produtividade de equipes;</li><li>Escuta como métrica.</li></ul>Ficou curioso? Então, dê o play!Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #lideranca

Escutar seu time tem retorno financeiro que dá para medir

Por que reuniões se arrastam sem gerar decisão, e bons profissionais somem aos poucos, mesmo sem nunca reclamar? Neste episódio, recebemos Rodrigo Corrêa Leite, Fundador da Escutosfera, e Fernanda Camargos, Head de RH da dti digital. Eles mostram por que ouvir e escutar não são a mesma coisa, por que o termo "escuta ativa" não dá conta do problema, e como esse comportamento afeta diretamente engajamento, retenção e produtividade das equipes. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Escuta atenta;</li><li>Feedback executivo;</li><li>Desistência silenciosa;</li><li>Reuniões improdutivas;</li><li>Retenção de talentos;</li><li>Cultura de feedback;</li><li>Liderança jardineira;</li><li>Engajamento de equipes.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #lideranca

#366 - A diferença entre ser escutado e ser obedecido na liderança

Seu time já perdeu tempo de projeto porque uma especificação técnica demorou dias para chegar? Nesta Enzima, recebemos Marcos Sgarbi, Líder de Customer Experience com foco no mercado B2B. Ele explica por que a maioria dos projetos de IA para atendimento erra o alvo, como uma empresa substituiu catálogos técnicos e abertura de chamados por um motor de busca conversacional fundamentado na própria base de conhecimento, e quais travas toda IA de CX precisa ter antes de chegar ao cliente. Dê o play e ouça agora!Assuntos abordados:<ul><li>IA generativa em CX;</li><li>Compra B2B técnica;</li><li>Rejeição a chatbots;</li><li>Busca conversacional técnica;</li><li>Redução de carga cognitiva;</li><li>Guardrails de IA;</li><li>Transição para humano;</li><li>Rastreabilidade e confiança.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #enzimas

ENZIMAS #336 - IA na experiência do cliente sem virar chatbot genérico

Este conteúdo é um trecho do episódio: "#365 - Coplana: de TI informal a uma das 100 mais inovadoras do país"Nele, Danilo Marçal, CTO da Coplana, explica por que prever a safra é tão difícil quando a cooperativa não tem uma fazenda própria, mas da importância de oferecer estrutura de apoio aos cooperados. Além disso, ele mostra como CRM, contratos e dados de produção ajudam a cooperativa a alcançar mais de 80% de acuracidade nas suas estimativas, mesmo sem controlar a ponta mais crítica do processo. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Previsibilidade de safra;</li><li>Cooperativismo agrícola;</li><li>Gestão de dados;</li><li>Dependência de terceiros.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #eficienciaoperacional

Prever o que você não controla é o verdadeiro desafio

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