Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#369 - Tokio Marine: cotação de 15 minutos para 30 segundos com IA”. Nele, Dennis Milan, Diretor de Tecnologia, Digital e Inovação na Tokio Marine, conta o que a seguradora descobriu ao criar sua assistente interna alimentada com políticas de RH e documentos de produtos. Ele explica por que a experiência com IA preditiva não bastou para a IA generativa. Também mostra por que parte das regras precisou ser revisada pelas áreas de negócio antes de chegar à IA. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>IA generativa;</li><li>Dados não estruturados;</li><li>Governança de dados;</li><li>Chatbot interno;</li><li>Curadoria de respostas.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #inteligenciaartificial

O problema da sua IA pode estar nas políticas internas

Como levar IA generativa para todas as áreas da empresa sem perder o controle de custo, segurança e qualidade? Neste episódio, recebemos Dennis Milan, Diretor de Tecnologia, Digital e Inovação na Tokio Marine, e Giuseppe Guilherme Pessoa de Santana, Head de Operações na dti digital. Dennis conta como a seguradora, que criou um comitê de IA ainda em 2019, estruturou a diretriz AI First com governança, curadoria e uma função nova dentro das áreas de negócio: os AI Business Partners. Ele também revela por que a IA obrigou a empresa a revisar os próprios documentos e como a tecnologia passou a levar soluções prontas ao negócio, encurtando o caminho do corretor até a cotação. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>AI First;</li><li>IA generativa;</li><li>Governança de IA;</li><li>Shadow IT;</li><li>AI Business Partners;</li><li>Dados não estruturados;</li><li>Curadoria de IA;</li><li>Custo de IA;</li><li>Cotação automatizada;</li><li>Mercado segurador.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #inteligenciaartificial

#369 - Tokio Marine: cotação de 15 minutos para 30 segundos com IA

Sua empresa tem capacidade analítica ou tem pessoas que sabem navegar pela complexidade dos dados? Nesta Enzima, Mariana Araujo Vera, Gerente de AI &amp; Data na EY, mostra por que muitas organizações investiram em dashboards, data lakes e modelos preditivos e ainda dependem de poucos profissionais para encontrar o número certo e explicar um indicador. Ela explica como a governança analítica pode reduzir o atrito na tomada de decisão, sem virar mais burocracia. Também mostra por que ela passa a ser condição para escalar inteligência artificial com segurança. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Governança analítica;</li><li>Tomada de decisão;</li><li>Capacidade analítica;</li><li>Conhecimento tácito;</li><li>Qualidade de dados;</li><li>Rastreabilidade;</li><li>Governança de IA;</li><li>Automação de processos.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #enzimas

ENZIMAS #339 - Como a governança de dados transforma informação em decisão

Este conteúdo é um trecho do episódio: "#368 - Experiência do cliente: quando a IA resolve e quando o humano decide"Nele, nosso host Samuel Paiva media um debate que discute o momento mais delicado do atendimento híbrido: quando a IA chega ao limite e precisa passar a conversa para uma pessoa. De um lado, situações como um cartão clonado, onde o cliente precisa ouvir outro ser humano. De outro, o potencial da IA para entregar ao atendente o contexto completo antes da primeira mensagem. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Atendimento híbrido;</li><li>Transbordo humano;</li><li>Orquestração de dados;</li><li>Análise de sentimento.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #customerexperience

Seu atendimento sabe a hora da IA sair da conversa?

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