Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente”.Nele, Sandro Copolla, Global CRM &amp; Performance, revela os bastidores da decisão estratégica que levou a Perdigão a escolher o WhatsApp ao invés de desenvolver um aplicativo próprio. Ele compartilha as lições aprendidas sobre penetração de mercado, fricção de adoção e como uma escolha aparentemente óbvia se transformou em vantagem competitiva sustentável. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>WhatsApp x app próprio;</li><li>Coleta de dados sem pesquisas;</li><li>Penetração do WhatsApp no Brasil;</li><li>IA integrada ao WhatsApp;</li><li>Conexão marca-consumidor.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #cases #customerexperience

Criar um app próprio nem sempre é o caminho

Como as plataformas conversacionais podem gerar ROI mensurável em vez de apenas coletar dados? Neste episódio, recebemos Sandro Copolla, Global CRM &amp; Performance da MBRF. Ele compartilha como a Perdigão transformou uma ideia simples em um case premiado internacionalmente. Além disso, revela os bastidores da escolha estratégica do canal a ser trabalhado, os desafios do processo e como mais de 30 mil interações se converteram em segmentação precisa para o aumento de rentabilidade. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Social listening e CRM integrados;</li><li>Case "foto na geladeira";</li><li>WhatsApp x app próprio;</li><li>CRM personalizado;</li><li>Pipeline de inovações;</li><li>Cultura de experimentação.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #cases #customerexperience

#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente

Suas reuniões com times técnicos geram decisões ou apenas mal-entendidos? Neste Enzimas, Júlia Faria Silva, Product Owner na dti digital, traz dicas para facilitar a comunicação entre times técnicos e executivos com foco em extrair respostas objetivas sobre o impacto real das entregas de tecnologia. Ela explica a diferença crucial entre o que é entregue e o que realmente gera valor, e como superar o desalinhamento que torna reuniões improdutivas. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Comunicação entre C-level e times técnicos;</li><li>Desalinhamento em reuniões;</li><li>Medição de impacto;</li><li>Comunicação focada em resultados;</li><li>Entregas x resultados.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #enzimas #lideranca

ENZIMAS #311 - Dicas para transformar comunicação técnica em insights de negócio

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#340 - Fundação Bradesco: integrando tecnologia, inovação e propósito social”.Nele, Marcos Braga Stahl, CIO da Fundação Bradesco compartilha os desafios reais enfrentados durante a implementação de novos processos na Fundação Bradesco. Ele revela como lidaram com seis meses de resistência natural dos usuários, a importância do processo de fortalecimento da cultura e as estratégias utilizadas para transformar ceticismo em adesão total. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Resistência à mudança;</li><li>Capacitação e treinamento;</li><li>Tempo para estabilização;</li><li>Problemas inevitáveis;</li><li>Demonstração de ganhos;</li><li>Transformação cultural.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

Por que a Fundação Bradesco considerou a resistência como parte do processo

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