Como garantir que sua IA funcione consistentemente do Norte ao Sul sem comprometer a qualidade do atendimento? Neste episódio, recebemos Laerte Kerber Franco, Diretor de TI na Vitru Educação, que compartilha como a empresa conseguiu implementar soluções de inteligência artificial em mais de 2.600 polos distribuídos pelo Brasil. Ele revela os bastidores da criação do VitruLab, os principais desafios enfrentados com as diferenças regionais e como transformaram experimentos em resultados práticos que atendem milhões de alunos. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Criação do VitroLab;</li><li>Escalabilidade de experimentos em IA;</li><li>Agente de IA para suporte aos polos;</li><li>IA para resolução em atendimento;</li><li>Operação em escala pelos polos distribuídos;</li><li>Adaptação da IA para diversidade regional.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

#345 - Vitru Educação: como integrar IA à experiência do cliente sem fricção

Como convencer stakeholders da necessidade de evoluir um produto digital? Neste Enzimas, Laís Rodarte, Product Manager na dti digital, apresenta métricas estratégicas que vão além dos números financeiros diretos. Ela explora como quantificar capacidade de inovação, engajamento e mitigação de riscos para sustentar a viabilidade de investimentos que geram valor competitivo de longo prazo. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Alinhamento de investimentos digitais;</li><li>Quantificação do ROI;</li><li>Apresentação de números para c-levels;</li><li>Métricas alternativas ao ROI;</li><li>Capacidade de inovação;</li><li>Mitigação de riscos;</li><li>Custo de não investir.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #enzimas

ENZIMAS #315 - Métricas estratégicas para justificar investimentos digitais

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#344 - Heineken: a jornada de dados além dos relatórios básicos”.Nele, Daniela Bertol, Gerente Sênior de Dados na Heineken, detalha como a empresa descobriu que integrar fontes de dados diferentes vale mais que buscar números “perfeitos” em silos. Ela compartilha como transformaram o NPS de uma simples pesquisa em um produto que conecta logística, atendimento e vendas, criando um comitê interdisciplinar que realmente fecha o loop com o cliente, além da visão de produto da Heineken. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>NPS integrado;</li><li>Logística e atendimento;</li><li>Feedback em ação;</li><li>Comitês interdisciplinares;</li><li>Gestão de mudança.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #case #dados

Integrar dados na Heineken vale mais que números “perfeitos”

Qual é a diferença entre empresas que usam dados e empresas que são movidas por dados? Neste episódio, recebemos Daniela Bertol, Gerente Sênior de Dados na Heineken, que revela como a empresa evoluiu de relatórios básicos para uma estratégia que democratiza dados sem perder o controle. Ela compartilha como conseguiram expandir a aplicação de IA para áreas tradicionalmente resistentes e qual foi o segredo para escalar soluções sem criar o caos organizacional. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:<ul><li>Estrutura de times de dados;</li><li>Evolução analítica empresarial;</li><li>Qualidade e automação de dados;</li><li>Self-service com governança;</li><li>Democratização segura de dados;</li><li>IA em áreas não-tradicionais;</li><li>Case jurimetria na Heineken;</li><li>Gestão de mudança analítica.</li></ul>Links importantes:<ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul>Contato: <a href="mailto:osagilistas@dtidigital.com.br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osagilistas@dtidigital.com.br</a>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP #case #dados

#344 - Heineken: a jornada de dados além dos relatórios básicos

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