A inovação em TI é o passaporte para a relevância. Qual líder nunca se perguntou: “o que eu preciso fazer para colocar minha empresa no pódio da inovação?”. Ou melhor, “o que estamos deixando de fazer que nos distancia desse reconhecimento?”.
O ranking “As 100+ Inovadoras no Uso de TI”, da Revista IT Forum, pinta um retrato do cenário de inovação no Brasil. Em sua 25ª edição, o prêmio analisou 351 cases de mais de 20 setores e levou em consideração para a escolha critérios de avaliação rigorosos. Mais do que uma lista, a premiação funciona como uma bússola para entender as estratégias e as aplicações de IA que realmente geram valor.
O que chama atenção não é apenas quem está no topo, mas o que essas empresas têm em comum no jeito de conduzir a tecnologia. Elas adotam um compromisso com a TI que vai além do técnico e compartilham uma mentalidade que prioriza a busca contínua por novas abordagens e a geração de valor tangível.
Neste artigo, convidamos você a ir além dos cases premiados (que você pode conferir na íntegra na revista IT Forum) e mergulhar nos bastidores de cinco das empresas que foram reconhecidas. Com o intuito de oferecer um panorama mais amplo sobre como as mais inovadoras pensam e agem em relação à TI, iremos compartilhar outras frentes de inovação que essas organizações estão priorizando.
5 visões da inovação: o segredo por trás da relevância
Como temos acesso a esses bastidores?
Através de conversas aprofundadas com seus líderes em nossos episódios, temos o privilégio de acompanhar de perto a evolução dessas empresas. E, é claro, nossos ouvintes também!
Grupo Fleury: IA na Saúde da arquitetura de dados ao cuidado preventivo
O Grupo Fleury foi premiado no ranking por seu projeto “Análise GenAI em exames”, que utiliza inteligência preditiva para acelerar a precisão na identificação de repetições necessárias em laudos de mamografia. Dessa forma, a solução permitiu que 10% das pacientes tivessem detecção analítica para um reagendamento imediato em pouco mais de 90 dias.
Não é de agora que o grupo vem consolidando seu pioneirismo em utilizar a tecnologia a favor da saúde dos pacientes. A jornada de inovação do Fleury é longa e reverbera em diversas frentes, incluindo as soluções cocriadas com a dti digital.
Outras iniciativas e frentes de inovação:
O Grupo Fleury embarcou em um projeto de modernização de dados, onde o desafio era evoluir sua arquitetura para habilitar experiências digitais inovadoras. A fragmentação dos dados em múltiplos sistemas e provedores impedia uma visão unificada do negócio e dificultava a adoção de soluções baseadas em IA. A solução foi a criação do Fleury DataHub. Centrado na plataforma Databricks, o hub unificou mais de 30 fontes de dados e permitiu a escalabilidade para processar 4 bilhões de registros por dia. Essa base sólida eliminou barreiras e foi essencial para a inovação contínua.
Com essa base de dados preparada, o Fleury pôde aprofundar seu compromisso com o cuidado preventivo. O grupo desenvolveu uma solução de IA que transforma dados clínicos em ações preventivas personalizadas. Na prática, ela analisa laudos médicos a fim de identificar pacientes que necessitam de acompanhamento. Como resultado, a iniciativa alcançou acurácia superior a 90% na classificação e gerou um aumento de até 50% nas taxas de retorno para exames essenciais.
Como as próprias lideranças do Grupo Fleury destacaram: AI-First não é sobre adicionar IA como um curativo no final do desenvolvimento, mas sim integrá-la como a espinha dorsal do produto desde o início.
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Aprofunde sua visão sobre a estratégia de dados e a aplicação da IA em diversas frentes no Grupo Fleury:
MRV: modernização com IA que impulsiona vendas
A MRV marcou presença na premiação por seu projeto “Agentes IA para o canteiro (Marco e Zé)“. Com mais de 200 algoritmos de IA trabalhando em paralelo no recrutamento técnico eficaz e na melhoria dos processos de introdução operacional de pedreiros, o projeto mitigou o turnover humano, limitou pausas e reduziu alocações erradas.
Entretanto, a MRV não se limita a otimizar o canteiro de obras. A visão de transformação digital do CIO Reinaldo Sima , reconhecido pelo IT Forum, é muito mais abrangente. Com o apoio da dti digital, a MRV foca na integração da IA para revolucionar toda a cadeia de valor, desde a eficiência operacional até a experiência do cliente e o ciclo de vendas, como ele mesmo nos conta.
Outras iniciativas e frentes de inovação:
Um dos pilares dessa evolução é a assistente virtual MIA, concebida a partir da necessidade de uma interface conversacional com o cliente. A MIA evoluiu para tornar sua interação mais fluida e assertiva e, atualmente, responde por 80% das vendas da MRV, gerando mais de 350 mil contatos e aprimorando drasticamente a experiência do usuário e os resultados comerciais.
Para sustentar essa evolução e habilitar novas soluções, a MRV investiu na modernização de sua arquitetura tecnológica, um projeto crucial. O desafio era integrar a IA e o processamento avançado de dados sem interromper os sistemas legados. A arquitetura moderna e flexível, que utiliza agentes de IA para avaliação de selos e análise preditiva de erros, resultou em uma redução de 40% no tempo de implementação e na automação completa do fluxo de desenvolvimento, garantindo agilidade e qualidade.
Essa modernização da base tecnológica foi fundamental para acelerar o desenvolvimento de outras ferramentas. Como exemplo, o Simulador de Financiamento, um projeto que agiliza as simulações para corretores e clientes. Utilizando agentes de IA, o processo de desenvolvimento da ferramenta foi acelerado em 60%. Essa otimização reduziu o tempo de upstream em 70% e diminuiu em 40% o número de squads envolvidos, resultando em mais de 11.000 simulações já no primeiro mês de operação.
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Entenda a fundo como a MRV concretiza sua transformação digital e alcança resultados de impacto em toda a operação com IA:
Ânima Educação: IA na aprendizagem e automação de processos críticos
A Ânima Educação foi reconhecida no ranking por seu projeto IA.RA (Inteligência Artificial e Ressignificação da Aprendizagem). Esta iniciativa, que utiliza IA generativa para apoiar a jornada de estudos de alunos e professores na formulação de avaliações e conteúdos, já rendeu ganhos líquidos de R$ 8,4 milhões.
Os resultados da iniciativa são impressionantes, mas a jornada de inovação da Ânima vai muito além, envolvendo outras ações de transformação em parceria com a dti digital.
Outras iniciativas e frentes de inovação:
A organização utilizou IA para destravar a migração do fluxo de gestão de matrizes curriculares para o digital. Anteriormente, esse fluxo vital dependia de planilhas manuais e resultava em alto esforço operacional, lentidão e um risco significativo de inconformidades regulatórias com o MEC. A Ânima redesenhou o fluxo, substituindo o antigo com aplicação estratégica de IA em todas as etapas para acelerar a execução. O projeto, que estava apenas na intenção havia cinco anos, finalmente ganhou vida em apenas 4 meses, com um ganho de eficiência de 42% e uma entrega 24,5% maior que o planejado.
Outra frente de inovação crucial para a Ânima é a digitalização da emissão de diplomas. Tradicionalmente manual, complexa e demorada, essa jornada foi transformada por uma plataforma robusta e escalável. A solução automatizou todo o fluxo, garantindo autenticidade, integridade e validade jurídica dos documentos por meio de tecnologias de ponta. Os resultados incluem centenas de milhares de diplomas digitais emitidos e uma melhoria substancial na experiência do aluno.
Esses exemplos demonstram que a Ânima não apenas busca aplicar a IA em áreas específicas, mas a integra como uma ferramenta estratégica para otimizar operações, garantir conformidade e, acima de tudo, aprimorar continuamente a experiência educacional.
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Explore a fundo como a Ânima está consolidando seu pioneirismo em inovação no setor educacional:
Bradesco: IA para a orquestração de ecossistemas inteligentes
O Bradesco marcou presença no ranking com o projeto MentorIA, uma iniciativa que utiliza IA generativa para atuar como um “coach” virtual para 5,6 mil operadores, elevando a taxa de conversão de acordos em 20% e gerando mais de 8.400 insights por dia.
Este reconhecimento é apenas uma fração da robusta e contínua jornada de inovação do banco, que adota uma estratégia AI-First desde 2016. Em nossas conversas, os gestores têm compartilhado como estão colocando a IA no centro da operação, da experiência e da eficiência. Com isso, eles demonstram que a inovação em TI é um compromisso constante.
Outras iniciativas e frentes de inovação:
Nesse contexto, a BIA, a assistente virtual do banco, evoluiu para incorporar GenAI. Dessa forma, ela é capaz de proporcionar uma experiência tão fluida que muitos clientes não distinguem se estão falando com uma IA ou com um humano. Para escalar as iniciativas de IA de forma padronizada e segura, o banco desenvolveu internamente a Bridge. Ela é uma plataforma que permite a orquestração e governança de projetos de IA em todo o ecossistema de forma controlada e eficiente. Só para ilustrar o impacto, já são mais de 200 iniciativas, beneficiando mais de 3 mil clientes e 8 mil colaboradores.
A inovação no Bradesco não se restringe apenas ao cliente externo. A BiaTech, uma IA interna, foi desenvolvida para auxiliar as equipes de tecnologia na agilidade e modernização da infraestrutura. Já na Fundação Bradesco, a Fabi, uma assistente virtual, ajuda a otimizar processos internos que antes eram manuais. A prioridade é a modernização da infraestrutura e dos sistemas legados para criar uma base sólida pronta para a IA. Assim, no futuro, a tecnologia poderá apoiar diretamente a jornada de aprendizagem dos alunos.
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Ouça a nossa conversa com os líderes Marcos Stahl, CIO premiado pelo IT Forum, e Cristiane Vargas, Superintendente Executiva:
Atacadão Dia a Dia: IA para a experiência do cliente no varejo
O Atacadão Dia a Dia conquistou o reconhecimento com o projeto “Digitalização do fluxo de entrada”, um sistema logístico que une pagamentos e liberações automatizadas, conferência com ajuda de IA e tótens de autoatendimento para motoristas a fim de otimizar o recebimento de mercadorias.
Contudo, a visão estratégica da empresa se estende muito além de um único projeto para sustentar a proposta de valor de um “atacarejo premium“, um desafio que o Diretor de TI e Inovação Gerardo Carvalho, premiado pelo IT Forum no ranking, expõe na nossa conversa.
Outras iniciativas e frentes de inovação:
Um exemplo é o Clube Dia a Dia, que utiliza dados de consumo para refinar o mix de produtos e garantir que o cliente encontre o que procura, personalizando a oferta. O projeto premiado, conhecido internamente como Fiscal Remoto, teve sua abrangência expandida para se tornar uma verdadeira central de operações. Como resultado, a solução otimiza o atendimento de caixa, reduzindo o tempo de resolução de problemas de 5-7 minutos para apenas 30 segundos. Adicionalmente, ela reduz a necessidade de fiscais em 75%.
Em uma frente mais avançada, o Atacadão Dia a Dia está aplicando IA com visão computacional para combater fraudes. A tecnologia está auditando o cancelamento de itens e identificando etiquetas trocadas com o objetivo de prever e mitigar fraudes de forma ainda mais eficiente.
A filosofia da liderança, compartilhada no episódio, serve como fio condutor para essas múltiplas inovações. Gerardo pontuou que um líder de TI deve mergulhar no dia a dia para identificar problemas reais e construir soluções pragmáticas que gerem valor. Ou seja, o trabalho deve ir muito além de apenas replicar o que já existe no mercado.
Veja mais:
Para uma imersão completa nas iniciativas que transformam o Atacadão Dia a Dia em um líder em inovação, ouça o episódio:
Então, o que podemos aprender com os líderes em inovação, premiados pelo IT Forum?
Todas as empresas apresentadas demonstram que o sucesso em inovação vai além de um único projeto brilhante. É a consistência, a integração estratégica da TI no negócio, a cultura de experimentação e, por fim, a capacidade de gerar impacto mensurável que as levam ao topo. Além disso, é notável como os nomes dos CIOs e líderes de TI ganham cada vez mais visibilidade nesse ranking. Portanto, isso é um claro indicativo de que a inovação não é apenas tecnológica, mas uma decisão estratégica.
Nosso podcast tem o propósito de ajudar líderes a ampliarem a visão de inovação e a fortalecerem sua gestão em TI. Através de conversas aprofundadas com grandes players do mercado, compartilhamos os cases, as estratégias e os aprendizados que impulsionam a sua organização rumo à relevância no cenário nacional.
