O Poder da Escutatória
Indicado no episódio:
#366 - A diferença entre ser escutado e ser obedecido na liderança
Indicado por:
A terceira indicação do episódio foi o próprio livro de Rodrigo Corrêa Leite, “O Poder da Escutatória”. O título vem de Rubem Alves, que Rodrigo chama de um dos grandes mestres da sua trajetória, e dele vem a frase que resume o livro: “é na escuta que o amor começa e é na não escuta que o amor termina.”
O livro nasceu de uma pesquisa de campo sobre boas práticas de dar e receber feedback. Essa pesquisa revelou um padrão entre os líderes que conseguem resultado sem adoecer a si mesmos nem ao time. Rodrigo resume o achado assim: “os melhores são os que escutam melhor. Não necessariamente são os que falam melhor.” A partir daí, o livro apresenta o método que ele desenvolveu ao longo de 17 anos, com base em neurociência e neuropsicologia.
O argumento central do episódio está nessas páginas: ser escutado é diferente de ser obedecido. Rodrigo contou o caso do presidente de uma grande rede de franquias que reclamava que os gerentes “não o escutavam”. Depois de deixá-lo desabafar, Rodrigo perguntou se ele queria ser escutado ou obedecido, e o presidente nunca tinha pensado nisso. Para Rodrigo, ser escutado é sentir que pode “colocar a opinião na mesa, mesmo sendo contraditória, sem medo de ser julgado”.
Fernanda, que também participou desse episódio, contou que leu o livro há cerca de oito anos, depois de uma palestra de Rodrigo na dti, e que criou a partir dele uma palestra própria que apresenta até hoje dentro da empresa: “é um conteúdo que transforma”. O autor foi direto sobre quando ler o livro: “antes de levar essa metodologia para dentro do teu negócio.”