Plataforma: a revolução da estratégia
Indicado no episódio:
#361 - Compra Agora: como a IA resolve 98% dos chamados na hora
Indicado por:
No episódio #361, Thaise Hagge, COO & CTO da Compra Agora, indica “Plataforma: A Revolução da Estratégia”, de Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne e Sangeet Paul Choudary. A indicação fecha a conversa exatamente no ponto em que ela vinha construindo o raciocínio: a migração de toda a tecnologia da Compra Agora de uma “casa alugada” para uma “casa própria”, processo que reconstruiu o negócio como um ecossistema que hoje conecta indústrias, distribuidores e lojistas.
O livro percorre o caminho de construção de negócios digitais desde o modelo mais básico de e-commerce até a evolução para ecossistemas de marketplace mais amplos. Segundo Thaise, “ele conta desde como você monta um e-commerce e como que deve ser o modelo mais básico, até uma evolução para um ecossistema mais amplo de marketplace, que une empresas, que une negócios diferentes, serviços diferentes”.
Esse é justamente o argumento que sustentou boa parte da conversa. Thaise foi enfática ao explicar que o Programa Conecta não se resumiu a trocar uma camada transacional: “a gente mudou só dois sistemas? A gente mudou a empresa toda, que é o sistema de dados, de CRM, o resto a gente mudou tudo. Desde o transacional até o integrador, parte de atendimento ao cliente, de ponta a ponta”. A lógica do livro, de que uma plataforma de verdade cria valor ao conectar múltiplos lados de um negócio, e não apenas ao digitalizar uma transação, é a mesma que guiou a reconstrução da Compra Agora.
Para quem ocupa uma cadeira dupla de operação e tecnologia, como Thaise, entender profundamente a lógica por trás de plataformas deixa de ser leitura complementar e vira ferramenta de decisão estratégica. Não à toa, ela recomenda o livro como ponto de partida para quem quer se aprofundar no tema: “vamos dizer que ele é um livro de base bem interessante para quem quer evoluir e aprofundar nesse tema de transformação digital e digitalização”.