Será que estamos perdendo nossa habilidade de ouvir os outros? No episódio #161, conversamos sobre a capacidade de escutar as pessoas, a chamada ”escuta ativa”. Para esse bate-papo, convidamos Diulia Almada, designer da dti digital, e Marina Rezende, que é formada em psicologia, para esclarecer alguns pontos a respeito desse assunto.
O que é a escuta ativa?
Escutar os outros pode parecer uma tarefa bem simples de ser realizada. No entanto, muitas pessoas têm dificuldade de ouvir plenamente, pela falta de atenção ou motivos distintos. Nós possuímos 2 tipos de atenção: a consciente e a involuntária. A consciente exige um esforço maior para se concentrar durante todo o diálogo. Já a involuntária, é basicamente quando você perde sua atenção na conversa por conta de uma formiga passando no chão, por exemplo.
A escuta ativa é uma técnica de conseguir se concentrar e, ao mesmo tempo, estar consciente durante toda a conversa. Para isso, é necessário um grande esforço do indivíduo, uma vez que hoje estamos em um cenário onde há diversas coisas para nos distrair em todo lugar, como o celular.
Algumas pessoas acreditam que conseguem ser multifuncionais, ou seja, creem que são capazes de focar em mais de uma tarefa ao mesmo tempo. Entretanto, tal atitude gera consequências negativas para alguns dos afazeres: quando tentamos realizar mais de uma tarefa simultaneamente, é bem provável que você não esteja dando seu melhor em alguma dela.
Como melhorar sua escuta ativa?
Se manter ativo é a chave para aperfeiçoar sua escuta ativa. Fazer perguntas, pedir exemplos e até mesmo entender o silêncio como algo produtivo para refletir o que foi dito são aspectos muito importantes para serem colocados em prática no dia a dia.
Nosso cérebro tende a divagar constantemente. Por isso, ter momentos diários para meditar ajuda fortemente no aumento da concentração. Quando meditamos, precisamos focar na respiração. É um exercício difícil que exige bastante prática, assim como a escuta ativa.
Hoje, no ambiente de trabalho, nós temos a oportunidade de conseguir gravar reuniões. Retomá-las é algo interessante para captar informações que foram perdidas. Às vezes, é preciso anotar vários tópicos durante as reuniões e o nosso cérebro, simplesmente, não consegue focar em escrever e prestar atenção, simultaneamente. Por isso, rever as gravações é extremamente recomendado.
Fazer uso das ferramentas do próprio computador ou celular para desligar as notificações durante o trabalho, por exemplo, é essencial. Isso vai fazer com que você foque no que realmente precisa sem ter esses estímulos por perto, pois o ambiente de trabalho requer a máxima atenção dos profissionais.
Além disso, o autoconhecimento também é um caminho para aprimorar a sua escuta ativa. Se conhecer melhor, entender seus próprios sentimentos e conflitos te ajuda a focar mais e ter uma atenção plena em situações que exigem o seu melhor estado de espírito.
A importância de escutar ativamente
A escuta com atenção e cautela gera diversas vantagens para o próprio indivíduo como profissional: ela reduz desentendimentos com as pessoas, gera confiança e melhora sua vida em geral.
É essencial que uma empresa tenha profissionais que se escutem e se entendam. Ouvir e analisar pontos de vista diferentes dão consistência para um time de trabalhadores.
Quer saber mais sobre a escuta ativa e como aplicá-la no seu dia a dia? Então, ouça o episódio do podcast completo agora mesmo!
