O mundo dos games também está invadindo o meio corporativo, mas não é como você imagina! Descubra neste post como a gamificação nas empresas pode ser uma sacada de mestre!
Já não é surpresa para ninguém que o mercado de games se popularizou com o passar dos anos e, principalmente, com o avanço da tecnologia no que chamamos de era digital. Por isso, estudos e padrões usados para criar as narrativas que nos prendem nos jogos começaram a ganhar destaque.
A novidade é que esses preceitos começaram a chegar em lugares incomuns, como dentro das empresas, seja para fortalecer o senso de competição interno, engajar ou até vender. Gigantes chinesas do varejo como Shopee e Shein já usaram do método para alavancar as conversões. Nessa onda, as brasileiras Americanas, Magalu e Nubank já investem na temática que é sucesso garantido.
Se engana quem acha que a gamificação nas empresas é apenas para as maiores do mercado. Você também pode aplicar ao seu contexto pequeno ou médio e é isso que vamos te mostrar neste post. Confira 6 exemplos práticos de gamificação para aplicar no seu negócio hoje:
1- A gamificação nas empresas não precisa ser um videogame
Muito se engana quem acha que a gamificação precisa ser um jogo complexo onde temos que criar personagens e histórias mirabolantes para que nosso usuário se envolva. Às vezes, ser mais simples é o que vai engajar sua comunidade.
Por exemplo, se seu nicho de atuação é algo pontual que as pessoas usam em determinados momentos, como serviços financeiros, que tal dar um presente pro seu cliente não cair na rotina dos processos burocráticos? Fazer uma transferência bancária ou pagar boletos está na rotina do brasileiro e, por isso, oferecer recompensas para as pessoas é uma boa prática.
Dar um benefício pro seu cliente que continua usando com frequência o seu serviço é algo que a longo prazo pode fidelizá-lo cada vez mais. Assim, é mais fácil que ele te indique para outras pessoas posteriormente. Serviços de rotina geralmente tem grande concorrência, por isso, diferenciar sua solução oferecendo vantagens para clientes fiéis é uma ótima maneira de reter.
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2- Promoção sempre vai brilhar nos olhos do cliente
É claro que quando nos aparece oportunidades de ganharmos desconto em produtos, nosso olho brilha, é do ser humano. Porém, mais do que dar descontos para o cliente, que tal devolver um pouco do dinheiro para ele?
É isso mesmo, e essa também é uma técnica que vem funcionando em vários setores do varejo, onde o cliente faz uma compra e recebe de volta o famoso cashback. A ideia é simples: quanto mais ele compra, mais consegue acumular ao longo do tempo para conseguir suas recompensas.
E cada vez mais essas recompensas estão se expandindo. Os clientes podem trocar por benefícios em serviços de telefonia, ingressos culturais, saldo para novas compras e até em passagens aéreas. É uma ótima maneira de incentivar o consumo das pessoas com o seu negócio.
3- Gamificações como jogos (literalmente)
Videogames já são uma paixão global e pensando em maneiras de melhorar os treinamentos e capacitação de funcionários, várias empresas vem investindo em jogos de verdade para atrair talentos e engajar seu público, dentro e fora das empresas.
Aqui, o investimento é bem maior, mas o retorno também é grande. O próprio Exército Americano desenvolveu um jogo de tiro, seguindo a febre dos jogos do gênero. Ele serve tanto para treinar seus soldados, quanto para atrair novos recrutas.
Porém, ainda existem opções menos burocráticas que você pode usar na sua empresa para treinamentos: o uso de óculos de realidade virtual, que torna o processo de capacitação mais divertido e imersivo. Tornar processos de rotina mais interessantes é a melhor maneira de reter o público de uma comunidade.
4- Crie missões para serem cumpridas
Essa é uma estratégia antiga dos jogos que mantém seus jogadores entretidos e focados no objetivo final de passar de fase ou chegar ao final do jogo. As missões tem mais a ver com agilismo do que você imagina!
Dividir uma grande tarefa em várias pequenas é algo básico que um bom agilista de carteirinha já está acostumado, mas que tal engajar seus funcionários com pequenas missões que levam a um prêmio ou objetivo que interesse a ele?
Aqui em Os Agilistas temos nossa campanha Agilistas de Carteirinha que partiu de uma ideia de engajar e presentear nossos ouvintes e leitores fiéis. São diversos prêmios e recompensas que eles podem ganhar ao acumular suas moedas agilistas. Essas moedas são distribuídas através das missões de engajamento dentro dos nossos canais de comunicação, onde eles continuam consumindo conteúdo de valor, mas podem trocar esse conhecimento por prêmios. Clique aqui e participe você também!
5- Use para conhecimento de marca
A gamificação como estratégia não precisa necessariamente ter o objetivo de converter com vendas. Ela também funciona muito bem para que a marca torne público alguns outros objetivos que não os principais da empresa.
Por exemplo, se sua empresa tem como dever com a sociedade o incentivo educacional, que tal usar a gamificação para fortalecer esse pilar da marca? Adicione informações relevantes sobre a atuação do seu negócio ao longo das missões e ao final, ofereça prêmios relevantes, como bolsas de estudo.
Isso também serve para o esporte. A própria Nike já usou dessa técnica de engajamento para incentivar seu público-alvo a praticar exercícios. Um de seus aplicativos focado em corrida, mostrava o desempenho do usuário e de seus amigos, gerando uma competição saudável entre as pessoas.
Leia também: Plataforma Round: marketing como propulsor do produto
6- Tenha uma plataforma interna de interação
Ter uma rede interna de comunicação já é algo mais comum entre as empresas, mas que tal uma plataforma de interação e troca de recompensas? Sabemos que o senso de cooperação é uma prioridade para uma comunidade ágil, onde o grupo é mais importante que o individual.
Pensando nisso, a dti digital criou a Round, uma plataforma onde os colaboradores recebem moedas mensalmente para doarem para outros colegas, gerando interação entre a rede como um todo.
Com as moedas recebidas, os funcionários podem trocar por prêmios dentro da plataforma, mas principalmente: o senso de cooperação é fortalecido. Na maioria das vezes, essas moedas são doadas na intenção de agradecer pela parceria em determinadas atividades dentro e fora dos squads. Se seu objetivo é engajar seus colaboradores, essa é uma boa forma de fazer isso!
Conclusão: gamificação nas empresas é uma forma natural de engajar
Enfim, qualquer caminho que possamos encontrar para tornar a experiência do cliente ou funcionário melhor, é bem-vinda. Cada vez mais, entendemos que o público que interage e constrói nossas marcas são aliados e parceiros.
Da mesma maneira que na vida pessoal queremos que nossos amigos se sintam em casa e tenham acesso a vantagens, com uma marca também funciona assim. Gamificar processos que não tem tanto engajamento e podem cair na rotina é uma ótima solução para voltar a envolver seu público. É hora de testar!
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